Szkolenie skierowane jest do przedstawicieli organizacji biznesowych oraz instytucji administracji centralnej i samorządowej ze szczególnym uwzględnieniem instytucji nastawionych na obsługę klienta zewnętrznego i wewnętrznego o rozbudowanej strukturze.

Na szkoleniu będą poruszane następujące zagadnienia:

- zarządzanie konfliktem - system powstawania konfliktów, sposoby rozwiązywania konfliktów

- rozwiązywanie problemów interpersonalnych w zespole, rozwiązywanie problemów hierarchicznych i strukturalnych (praca warsztatowa nad sytuacjami konfliktowymi na linii przełożony-podwładny, pracownik - klient zewnętrzny, pracownik-klient wewnętrzny, pracownik-pracownik)

Data: 10-11.03.2009r.

Czas trwania: 2 dni

Godziny szkolenia: 9:00-15:30

Miejsce: Katowice, ul. Jordana 18

Cena: 1 320zł/os.

Kontakt:

Monika Sobolewska

tel. 032 72-85-950

e-mail.: m.sobolewska@garr.pl

www.scs.garr.pl